Từ ba lỗi thường gặp trong
marketing
Khi bạn đang triển khai một kế hoạch marketing, hãy chú ý ba
vấn đề thường gặp sau đây:
1. Càng
tiết kiệm, hiệu quả càng kém
Sai lầm này thường xảy ra đối với những doanh nhân muốn có
một kế hoạch marketing lớn trong khi ngân sách dành cho nó
lại quá nhỏ bé. Họ muốn mẩu quảng cáo của mình xuất hiện rầm
rộ trên nhiều tờ báo, tạp chí và có mặt trong danh sách các
sự kiện đặc biệt. Song với một ngân sách hạn chế, họ phải
kết thúc nhanh chiến dịch quảng cáo. Kết quả là những mẩu
quảng cáo, những chương trình khuyến mãi được thực hiện ngắn
hạn khó đạt hiệu quả vì khó có tác động mạnh đối với người
tiêu dùng. Vì vậy, toàn bộ ngân sách marketing sẽ bị lãng
phí.
Khi
quyết định chiến dịch quảng cáo với quy mô lớn và thường
xuyên thì những quảng cáo lớn có hình ảnh 4 màu trên các tạp
chí sẽ hiệu quả hơn những mẩu quảng cáo nhỏ bé chỉ với 2 màu
đen trắng. Tương tự, những mẩu quảng cáo trên các trang web,
hay các bảng quảng cáo cỡ lớn trên các tòa cao ốc cũng hiệu
quả hơn những bảng quảng cáo bé xíu. Muốn có kết quả tốt
nhất cho chương trình marketing, bạn phải chọn được kênh
truyền thông thích hợp rồi tiếp tục kiên định với chiến dịch
quảng cáo lớn và thường xuyên này.
Thay vì thực hiện những lần quảng cáo nhỏ, rải rác, ít được
cộng đồng biết đến, bạn hãy tìm một hoặc hai chuyên gia
“gánh vác” việc quảng bá hình ảnh công ty. Họ sẽ hoạch định
các bước để tổ chức sự kiện nhằm phổ biến hình ảnh công ty
bạn rỗng rãi.
2. Quá câu lệ những nguyên tắc
Đừng có tìm cách phá vỡ những nguyên tắc trong marketing,
nhưng có thể thử làm ngược lại. Đôi khi sự phá vỡ các nguyên
tắc sẽ đem lại kết quả ngạc nhiên vì không phải tất cả những
nguyên tắc được đúc kết từ kinh nghiệm thực tế đều làm nên
một chương trình marketing hiệu qủa. Gần đây, một người
nghiên cứu thị trường đã đưa ra một kết quả ảm đạm sau khi
thăm dò trên mạng. Sai lầm gì đã được phát hiện? Những bài
viết có độ dài 500 từ vốn được xem là hấp dẫn người đọc nhất
lại đang làm họ chán ngán. Phát hiện điều này, các nguyên
nhân liền đưa ra nguyên tắc mới: nội dung quảng cáo dài nhất
sẽ không được quá 250 từ với một chủ đề rõ ràng, dễ hiểu và
thuyết phục.
Hàng ngàn USD đã được các nhà kinh doanh đầu tư vào quảng
cáo mỗi năm, dưới hình thức những chương trình nghiên cứu.
Ví dụ, trả tiền để được biết người đọc tìm gì trong tạp chí
và các tờ báo? Người đọc chú ý một hình ảnh hay một ý tưởng?
Công ty thực hiện tất cả những công việc này là để nắm bắt
tốt hơn khuynh hướng của người tiêu dùng. Trên cơ sở những
thông tin mua được, các công ty có cơ sở để đưa ra chiến
lược bán hàng, hay quảng cáo có hiệu quả. Thông thường,
marketing không phải là công việc bắt buộc thực hiện bởi
chính nhà quản lý doanh nghiệp. Nếu bạn không am tường về
những nguyên tắc truyền thông, nhà quản lý doanh nghiệp hãy
tìm đến các chuyên gia quảng cáo nhiều kinh nghiệm.
3. Chỉ
hướng nội với các thông tin trong công ty
Một vài doanh nhân chỉ quanh quẩn với những tranh luận, hội
thảo nội bộ, trong khi những người khác thì luôn luôn ngồi
nghe, nhìn và học hỏi từ từng sự đổi thay đang xảy ra trong
môi trường kinh doanh ở ngoài công ty. Ví dụ, thông qua việc
đón nhận ý kiến của khách hàng, nghiên cứu, những đoạn băng
ghi hình hoạt động thị trường, các doanh nhân này biết được
sự xuất hiện các công nghệ mới, những yếu tố ảnh hưởng quá
trình định giá…, nhờ đó kịp thời đoán trước được sự tuột giá
hay tăng giá sắp xảy ra. Kết quả là họ bắt đầu định hình
chiến lược marketing mới cho công ty, xúc tiến hoạt động bán
hàng thích hợp hơn…
Những nhà doanh nghiệp tranh luận, hướng nội quá nhiều dễ
rơi vào tự mãn. Họ chỉ có thể thực hiện những chiến thuật
marketing cũ hoặc chờ đợi những doanh nhân khác bắt đầu các
chiến thuật mới với những mục tiêu “béo bở” và họ sẽ bắt
trước thay đổi chiến lược công ty mình, nhưng cuối cùng thì
mãi mãi họ cũng chỉ là người đi sau. Đừng chăm chăm vào
những hoạt động nội bộ của công ty, mà chịu khó thay đổi
quan điểm, cụ thể là bằng cách theo sát những phản hồi của
khách hàng thông qua điện thoại, các buổi hội họp, thư điện
tử… Những thông tin này sẽ giúp ta có các phản ứng kịp thời
trước sự chuyển biến của môi trường kinh doanh.
