Làm sao để khách hàng thường
xuyên quay trở lại website?
Việc có một sản phẩm hay dịch vụ tốt để bán là một yếu tố
quan trọng trong việc tạo lập một ngành kinh doanh kinh
doanh trực tuyến có hiệu quả, nhưng việc kinh doanh sẽ không
thành công nếu người ta không sử dụng website của bạn. Bạn
cũng phải làm cho khách hàng thường xuyên quay trở lại web
site của mình.
Hãy nhớ rằng việc thành lập một doanh nghiệp
trên internet rất khác với việc thành lập một doanh nghiệp ở
bên ngoài. Khi người ta vào một cửa hàng họ thường không
muốn đi sang các cửa hàng khác để tham khảo giá vì điều này
làm cho họ mất thời gian. Tuy nhiên, với internet, việc so
sánh này trở nên đơn giản; khách hàng không cần phải rời
khỏi chiếc máy tính của mình. Đó chính là lý do tại sao điều
quan trọng cần được thực hiện là làm cho khách hàng thường
xuyên quay trở lại web site của bạn một khi họ đã vào.
Tạo cho trang web sự tiện dụng
Có nhiều yếu tố trong việc thiết kế một trang web, nhưng
điều quan trọng là làm sao để khách hàng sẽ không rời khỏi
ngay khi họ nhìn thấy site của bạn đang tải xuống. Site mà
bạn tạo phải làm cho khách hàng muốn xem và muốn quay trở
lại. Cần nhớ rằng những site hiệu quả nhất là những site tạo
được cảm giác giao tiếp với người dùng và tiện dụng.
Có một số yếu tố có thể giúp site của bạn trở nên hấp dẫn
hơn đối với khách hàng như sau:
- Tránh sử dụng những dòng chữ nhấp nháy. Mặc dù khách hàng
sẽ để ý đến nó, nhưng dòng chữ nhấp nháy không hấp dẫn và
thường không được đọc.
- Đặt những thông tin quan trọng nhất lên đầu trang. Nếu
khách hàng không tìm thấy những gì mình cần tìm ở đầu trang
thì họ sẽ sang site khác.
- Đừng đưa vào site quá nhiều đồ hoạ và âm thanh. Các đồ hoạ
và âm thanh làm cho việc tải trang web xuống rất mất thời
gian, đặc biệt là nếu khách hàng không dùng đường truyền tốc
độ cao.
Hãy đưa vào đầy đủ thông tin liên lạc, gồm địa chỉ e-mail,
địa chỉ gửi thư thường và số điện thoại.
- Hãy đặt thông tin trên nhiều trang, sử dụng liên kết từ
trang chủ nếu trang quá lớn.
- Hãy thêm đường lối và chính sách của công ty vào web site
để làm tăng cảm giác tin tưởng của khách hàng đối với công
ty.
Đừng nên sử dụng quá nhiều màu sắc, chỉ nên sử dụng hai hay
ba màu.
- Cung cấp một hộp tìm kiếm để khách hàng có thể dễ dàng tìm
thấy các món hàng mà họ cần, và đặt hộp tìm kiếm đó ở đầu
trang thay vì giấu nó ở phía dưới.
Marketing
Ngành thương mại điện tử phải sử dụng các kỹ thuật marketing
giống như các kỹ thuật được sử dụng bởi các ngành kinh doanh
khác. Tất cả các công ty đều sử dụng những công cụ như quảng
cáo, họp báo và truyền miệng, dù họ ở trên internet hay ở
bên ngoài. Nhưng các chiêu thức marketing khác đã trở nên
phổ biến với ngành kinh doanh bằng điện tử bởi vì chúng tỏ
ra khả hiệu quả đối với những khách hàng truy cập internet.
Mạng liên minh
Mạng liên minh là một nhóm các site hợp tác với nhau để thu
hút khách hàng mới cho nhau. Các site của mạng liên minh
chứa các mẩu quảng cáo nhỏ cho các site khác ở cùng một mạng.
Internet có rất nhiều mạng liên minh. Hãy nhớ lại tất cả các
web site mà bạn đến có một liên kết dẫn tới Amazon.com, điều
đó có nghĩa là các site đó có liên minh với Amazon.com.
Thuê viết bài
Một lựa chọn khác để nâng cao hiệu quả tiếp thị là thuê viết
bài. Thuê viết bài có nghĩa là bạn thuê một người hay một
công ty khác viết một phần cho trang web của bạn nhằm mục
đích thu hút và giữ khách hàng. Ví dụ: nếu bạn là một công
ty nhỏ có một web site bán các đồ dùng chơi golf trực tuyến
thì có một cách để giữ khách hàng thường xuyên trở lại trang
web của bạn là cung cấp các thông tin mới nhất về chơi golf
ở trang đầu tiên. Việc làm này thường mất thời gian, đặc
biệt là đội ngũ nhân viên của bạn quá ít. Nếu bạn không có
đủ khả năng để cập nhật các tin tức và viết các bài báo thì
bạn có thể thuê một công ty khác viết bài. Cách này cho phép
bạn thực hiện việc kinh doanh bằng điện tử và làm cho khách
hàng thường xuyên quay lại xem tin tức và từ đó có thể mua
một số sản phẩm.
Các công cụ tìm kiếm
Khi bạn tìm kiếm thông tin trên web thì một trong những việc
đầu tiên mà bạn sẽ làm là đến một công cụ tìm kiếm. Để làm
tăng sự truy cập đến web site của bạn, bạn phải bảo đảm rằng
các công cụ tìm kiếm phổ biến công nhận site của bạn. Nếu
không, nhiều người sẽ không tìm thấy site của mình.
Bí quyết để có một web site thành công là phải bảo đảm rằng
các công cụ tìm kiếm có web site của bạn trong cơ sở dữ liệu
của mình có một số điểm quan trọng có thể giúp làm tăng số
lượng các công cụ tìm kiếm, tìm thấy web site của bạn.
Các tính năng bảo mật
Những người tiêu dùng mua hàng qua internet thường đề cập
tới vấn đề bảo mật như là một trong những mối bận tâm chính
của họ. Nếu khách hàng lo ngại về tính bảo mật của web site
của bạn thì rất có thể họ sẽ không mua sản phẩm từ site của
bạn. Bạn có thể làm cho mình trở nên an toàn hơn đối với
người dùng.
Hỗ trợ khách hàng
Khi bạn thành lập một doanh nghiệp để kinh doanh thương mại
điện tử thì bạn phải bảo đảm rằng khách hàng của bạn có thể
nhận được sự hỗ trợ dễ dàng. Nếu như một khách hàng phải tìm
qua một danh sách các câu hỏi thường được hỏi hay gửi một
e-mail đến phòng hỗ trợ kỹ thuật và chờ đợi câu trả lời thì
khách hàng đó rất có thể tìm được một web site cung cấp sự
hỗ trợ tốt hơn. Ngoài ra các khách hàng không muốn đợi điện
thoại để nhận được sự hỗ trợ vì nhiều người chỉ có một đường
dây điện thoại trong nhà. Nhiều giải pháp đang được đưa ra
để giúp các doanh nghiệp kinh doanh bằng điện tử cung cấp sự
hỗ trợ kỹ thuật cho các khách hàng trên internet của mình.
Một giải pháp đối với vấn đề cung cấp sự hỗ trợ cho khách
hàng kịp thời là sử dụng điện thoại internet. Nó đặc biệt
hữu ích đối với những người dùng máy tính ở nhà vốn sử dụng
một kết nối quay số. Ngoài ra, một giải pháp khác là cung
cấp tính năng text chat, cho phép người sử dụng mở một hộp
text và trao đổi với người hỗ trợ trong thời gian thực. Do
khách hàng ở trên trực tuyến và đã có những điều kiện cần
thiết nên việc sử dụng text chat có thể là một cách rất tốt
để cung cấp sự hỗ trợ.
Sản xuất, mua ban lắp đặt,
nâng cấp các loại cân điện tử,cân bàn, cân ôtô, cân phễu,
cân đóng bao, cân đóng phuy, cân công nghệ trong dây chuyền
sản xuất, cân trạm trộn bê tông ... từ 20kg đến 100 tấn, các
loại cân đều đạt cấp chính xác 3 theo tiêu chuẩn VIệt Nam
TCVN 4988-89 hay theo tiêu chuẩn quốc tế Class 3 theo OIML
Mua bán các loại cân điện tử, cân bàn, cân phân tích, cân
có độ nhay cao , cân tiểu ly, cân tính giá, cân thủy sản,
cân đếm, Loadcell, Indicator.
cân điện tử, can dien tu, cân điện tử, can dien tu, cân
điện tử, can dien tu, cân điện tử, can dien tu, cân điện tử,
can dien tu, cân điện tử, can dien tu, cân điện tử, can dien
tu,cân điện tử, can dien tu, cân điện tử, can dien tu, cân
điện tử, can dien tu, cân điện tử, can dien tu, cân điện tử,
can dien tu, cân điện tử, can dien tu, cân điện tử, can dien
tu, cân điện tử, can dien tu, cân điện tử, can dien tu, cân
điện tử, can dien tu, cân điện tử, can dien tu, cân điện tử,
can dien tu, cân điện tử, can dien tu, cân điện tử, can dien
tu, cân điện tử, can dien tu, cân điện tử, can dien tu, cân
điện tử, can dien tu, cân điện tử, can dien tu, cân điện tử,
